นโยบายข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)
สำหรับการใช้ชุดเก็บสิ่งส่งตรวจ DNA ด้วยตนเอง

บริษัท วัฒนา เมดิคอล แอนด์ เวลล์บีอิง จำกัด (HealthSmile) (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัทฯ”) มุ่งมั่นที่จะให้บริการตรวจวิเคราะห์พันธุกรรมที่มีคุณภาพและแม่นยำสูงสุด อย่างไรก็ตาม การใช้บริการชุดเก็บสิ่งส่งตรวจด้วยตนเอง (Home Use Kit) มีเงื่อนไขและข้อจำกัดความรับผิดดังนี้:

1. ความรับผิดชอบในกระบวนการเก็บตัวอย่าง (Sample Collection)

• ความถูกต้องของขั้นตอน: บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อผลการตรวจที่ผิดพลาด คลาดเคลื่อน หรือไม่สามารถสรุปผลได้ อันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามคู่มือการเก็บตัวอย่างอย่างเคร่งครัด (เช่น การงดน้ำงดอาหารไม่เพียงพอ, การแปรงฟันก่อนเก็บ, หรือการเก็บปริมาณเนื้อเยื่อกระพุ้งแก้มไม่เพียงพอ)

  • ทั้งนี้ หากไม่สามารถสกัด DNA เพิ่อตรวจได้ ทางบริษัทยินดีจัดส่งชุดตรวจให้ใหม่พร้อมทั้งให้คำแนะนำในการเก็บสิ่งส่งตรวจที่ถูกต้องอีกครั้งฟรี

• การปนเปื้อน (Contamination): บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบกรณีตัวอย่างมีการปนเปื้อนจากสิ่งแวดล้อมหรือบุคคลอื่นในระหว่างการเก็บ หากผู้ใช้บริการสัมผัสปลายก้านเก็บตัวอย่าง หรือวางอุปกรณ์ในที่ที่ไม่สะอาด

อ่านเพิ่มเติม : สิ่งส่งตรวจแบบไหน ที่มักจะไม่สามารถสกัด DNA เพื่อพิสูจน์ความสัมพันธ์ทางสายเลือดได้

• การระบุตัวตน (Identity Verification): เนื่องจากเป็นการเก็บตัวอย่างด้วยตนเองที่บ้าน (Non-Chain of Custody) บริษัทฯ ไม่สามารถยืนยันได้ว่าตัวอย่างที่ส่งมาเป็นของบุคคลที่มีชื่อระบุไว้จริง บริษัทฯ รับผิดชอบเฉพาะการวิเคราะห์ผลจากตัวอย่างที่ได้รับมาเท่านั้น

2. ข้อจำกัดทางกฎหมายและการใช้งาน (Legal Usage)

• วัตถุประสงค์เพื่อความสบายใจเท่านั้น (Peace of Mind Only) ผลการตรวจจากชุดเก็บสิ่งส่งตรวจด้วยตนเองของ HealthSmile มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือเพื่อความสบายใจเท่านั้น ไม่สามารถนำไปใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงทางกฎหมาย ในชั้นศาล หรือใช้ในการทำธุรกรรมทางราชการได้ (เช่น การแจ้งเกิด, การขอสัญชาติ, หรือคดีฟ้องร้อง) เนื่องจากขาดกระบวนการยืนยันตัวตนโดยพยานคนกลาง (Chain of Custody)

• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบใดๆ หากผู้ใช้บริการนำผลไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ดังกล่าว

3. การขนส่งและปัจจัยภายนอก

• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย สูญหาย หรือความล่าช้าของตัวอย่างที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการขนส่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง (Third-party Courier) ก่อนที่ตัวอย่างจะมาถึงห้องปฏิบัติการของบริษัทฯ

• หากตัวอย่างเสื่อมสภาพเนื่องจากระยะเวลาการขนส่งที่ยาวนานเกินกำหนด หรือการจัดเก็บในอุณหภูมิที่ไม่เหมาะสมระหว่างขนส่งโดยผู้ใช้บริการ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการขอให้เก็บตัวอย่างใหม่ (ตามเงื่อนไขในนโยบายการขอเก็บตัวอย่างใหม่)

4. ความถูกต้องและข้อจำกัดทางเทคนิค

• แม้เทคโนโลยีการตรวจ DNA จะมีความแม่นยำสูง (มากกว่า 99.9% กรณีผลยืนยันความสัมพันธ์) แต่ยังคงมีความเป็นไปได้ทางสถิติเล็กน้อย หรือปัจจัยทางชีวภาพที่ซับซ้อน (เช่น การกลายพันธุ์เฉพาะบุคคล, การปลูกถ่ายไขกระดูก) ที่อาจส่งผลต่อการแปลผล บริษัทฯ ไม่รับประกันความถูกต้อง 100% ในกรณีที่มีปัจจัยทางชีวภาพที่อยู่นอกเหนือการควบคุมมาตรฐาน

• บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางจิตใจ หรือผลกระทบทางครอบครัวที่เกิดขึ้นจากการรับทราบผลการตรวจ

5. ขอบเขตค่าเสียหาย (Cap on Liability)

• ความรับผิดสูงสุดของบริษัทฯ ไม่ว่าในกรณีใดๆ (ไม่ว่าจะเป็นสัญญา ละเมิด หรืออื่นๆ) จะจำกัดอยู่เพียง ไม่เกินมูลค่าค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระให้แก่ HealthSmile จริง สำหรับบริการนั้นๆ เท่านั้น

• บริษัทฯ ไม่มีความรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายต่อเนื่อง (Consequential Damages) ใดๆ ทั้งสิ้น

ตัวอย่างของความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายต่อเนื่อง ในบริบทของการตรวจ DNA สายเลือด

1. ผลกระทบทางการเงินและมรดก (Financial & Inheritance Impacts)

การเสียสิทธิในมรดก: หากผลตรวจออกมาทำให้บุคคลหนึ่งสูญเสียสิทธิในการรับมรดก หรือทำให้การแบ่งมรดกล่าช้าจนเกิดความเสียหายทางการเงิน

ค่าใช้จ่ายในการต่อสู้ทางคดี: ค่าทนายความ หรือค่าใช้จ่ายในศาลที่เกิดขึ้นเพื่อต่อสู้ข้อพิพาทเรื่องความเป็นบิดา-บุตร หรือคดีมรดกที่สืบเนื่องมาจากผลตรวจนั้น

การสูญเสียรายได้: การเสียเวลา หรือเสียโอกาสทางธุรกิจเนื่องจากต้องจัดการปัญหาครอบครัวที่เกิดขึ้นหลังทราบผลตรวจ

2. ผลกระทบด้านครอบครัวและสังคม (Family & Social Consequences)

ครอบครัวแตกแยก หรือการหย่าร้าง: ผลตรวจทำให้เกิดการหย่าร้าง การยกเลิกงานแต่งงาน หรือความขัดแย้งรุนแรงในครอบครัว จนฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอยากเรียกร้องค่าเสียหาย

การสูญเสียการอุปการะเลี้ยงดู: พ่อหรือแม่หยุดให้เงินค่าเลี้ยงดูบุตร หรือยกเลิกการสนับสนุนด้านการศึกษาเนื่องจากผลตรวจ

การเสียชื่อเสียง: ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางสายเลือดรั่วไหล หรือถูกนำไปเผยแพร่จนทำให้เกิดความอับอายหรือเสื่อมเสียชื่อเสียงในสังคม

3. ความเสียหายทางจิตใจและอารมณ์ (Emotional & Psychological Distress)

ค่ารักษาทางจิตเวช: ความเครียด ความวิตกกังวล หรือภาวะซึมเศร้าอย่างรุนแรง (Severe Emotional Distress) ที่เกิดขึ้นหลังทราบผลตรวจ จนต้องเข้ารับการรักษาหรือบำบัดทางจิต

ความกระทบกระเทือนใจของเด็ก: ผลกระทบทางจิตใจของบุตรที่ทราบว่าบิดา/มารดาที่เลี้ยงดูมาไม่ใช่บิดา/มารดาทางสายเลือด

นโยบาย และแนวทางปฏิบัติอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนเงิน และการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

หนังสือแสดงความยินยอมโดยได้รับข้อมูล (Informed Consent) สำหรับการตรวจพิสูจน์ความเป็นบิดา ระหว่างตั้งครรภ์

ขั้นตอนการตรวจ DNA พิสูจน์ความเป็นบิดา ที่ HealthSmile กับ Endeavor DNA ทำงานร่วมกันอย่างไร

ขั้นตอนการเตรียมตัวก่อนการตรวจ DNA จากเยื่อบุกระพุ้งแก้ม