นโยบายและข้อปฏิบัติในการใช้สื่อภาพและสื่อการตลาด (Media Usage Policy) สำหรับคลินิกพาร์ทเนอร์ของ บริษัท วัฒนา เมดิคอล แอนด์เวลล์บีอิง จำกัด (HealthSmile)
วัตถุประสงค์
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คลินิกพาร์ทเนอร์สามารถนำสื่อความรู้ ข้อมูลการบริการ และรูปภาพที่ผลิตโดย บริษัท วัฒนา เมดิคอล แอนด์เวลล์บีอิง จำกัด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า HealthSmile ไปใช้ในการส่งเสริมการขายและการให้ข้อมูลแก่ผู้เข้ารับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้องตามหลักการแพทย์ และรักษามาตรฐานภาพลักษณ์ที่ดีร่วมกัน
1. สิทธิและขอบเขตการนำไปใช้งาน (Permitted Use)
คลินิกพาร์ทเนอร์ได้รับอนุญาตให้นำสื่อที่ HealthSmile จัดเตรียมไว้ให้ไปใช้งานภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
- ช่องทางออฟไลน์ (In-Clinic) : สามารถพิมพ์เป็นสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น โปสเตอร์, แผ่นพับ, Standee, Roll-up หรือนำเสนอผ่านหน้าจอภายในคลินิก
- ช่องทางออนไลน์ (Online & Social Media) : สามารถโพสต์ลงในช่องทางออฟฟิเชียลของคลินิก เช่น Facebook Page, Instagram, TikTok, LINE OA และเว็บไซต์ของคลินิก
วัตถุประสงค์เพื่อการประชาสัมพันธ์ ให้ความรู้ และส่งเสริมการขาย “บริการตรวจดีเอ็นเอพิสูจน์ความสัมพันธ์ทางสายเลือดของ HealthSmile” ผ่านทางคลินิกพาร์ทเนอร์เท่านั้น
2. ข้อกำหนดในการดัดแปลงและการแก้ไข (Modification Rules)
เนื่องจากการตรวจดีเอ็นเอเป็นข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนและต้องอาศัยความถูกต้องทางการแพทย์ขั้นสูง
- ห้ามดัดแปลงข้อมูลทางการแพทย์ : คลินิกไม่สามารถแก้ไข ตัดทอน หรือเพิ่มเติมข้อความที่เป็นสาระสำคัญทางการแพทย์ สถิติ ความแม่นยำ หรือขั้นตอนการตรวจ ที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด
- ห้ามลบโลโก้หรือลายน้ำ : สื่อทุกชิ้นต้องคงรูปโลโก้ของ HealthSmile ไว้ตามต้นฉบับ ห้ามครอป (Crop) หรือลบออก
- การเพิ่มโลโก้คลินิก (Co-Branding) : คลินิกสามารถใส่โลโก้ของคลินิก ควบคู่กับสื่อของ HealthSmile ได้ (ในกรณีที่สื่อนั้นออกแบบเว้นพื้นที่ว่าง หรือ Template ไว้ให้) โดยต้องไม่บดบังข้อความหรือโลโก้หลักของ HealthSmile
3. ข้อห้ามและข้อจำกัด (Restrictions)
- ห้ามใช้กับแบรนด์คู่แข่ง : ห้ามนำภาพถ่าย กราฟิก หรือเนื้อหาความรู้ของ HealthSmile ไปใช้ประกอบการโฆษณาบริการตรวจดีเอ็นเอของบริษัทอื่น
- ห้ามกล่าวอ้างข้อมูลเกินจริง (Overclaiming) : ห้ามนำภาพหรือสื่อไปเขียนข้อความแคปชั่น (Caption) โฆษณาที่โอ้อวดเกินจริง การันตีผลลัพธ์ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมายการโฆษณาสถานพยาบาล
- ห้ามนำสื่อไปจำหน่ายต่อ : สื่อทั้งหมดเป็นลิขสิทธิ์ของ HealthSmile อนุญาตให้ใช้เพื่อส่งเสริมการขายร่วมกันเท่านั้น ห้ามนำไปแสวงหาผลกำไรโดยการขายต่อสิทธิ์ (Sub-license)
4. การสื่อสารแบรนด์และความเป็นพาร์ทเนอร์ (Brand Communication)
เมื่อกล่าวถึงบริการตรวจดีเอ็นเอในข้อความ online (Caption) แนะนำให้ระบุถึงความเป็นพาร์ทเนอร์อย่างชัดเจน เช่น “ให้บริการด้วยความร่วมมือกับ HealthSmile” เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้เข้ารับบริการ
5. การอัปเดตและการระงับสิทธิ์ (Updates & Termination)
- การอัปเดตข้อมูล : HealthSmile อาจมีการปรับปรุงข้อมูลแพ็กเกจหรือความรู้ทางการแพทย์ใหม่ๆ คลินิกควรให้ความร่วมมือในการลบสื่อเก่าและอัปเดตเป็นสื่อเวอร์ชันล่าสุดเมื่อได้รับแจ้ง
ข้อปฏิบัติหลังสิ้นสุดการเป็นพาร์ทเนอร์
ในกรณีที่มีการยุติการเป็นพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจระหว่างคลินิกและ HealthSmile ทางคลินิกตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวทางการจัดการสื่อดังต่อไปนี้
ช่องทางออนไลน์ (Online Channels):
คลินิก สามารถคงไว้ ซึ่งสื่อโฆษณา ข้อมูลความรู้ และรูปภาพของ HealthSmile ที่เคยเผยแพร่ไปแล้วบนช่องทางออนไลน์ต่างๆ ของคลินิก (เช่น โพสต์บน Facebook Page, Instagram, เว็บไซต์ หรือบทความที่เผยแพร่ไปแล้ว) ได้ตามเดิม โดยไม่จำเป็นต้องลบหรือนำออกจากช่องทางดังกล่าว
โดยมีเงื่อนไข คือ คลินิกจะต้องไม่ดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเนื้อหา/ข้อความในโพสต์เดิม เพื่อนำไปเชื่อมโยง โฆษณา หรือส่งเสริมการขายให้กับบริการตรวจดีเอ็นเอของแบรนด์คู่แข่ง หรือใช้เพื่อการอื่นๆใด และต้องไม่นำสื่อดังกล่าวไปใช้ในลักษณะที่อาจทำให้ HealthSmile เกิดความเสียหายหรือเสื่อมเสียชื่อเสียง
ช่องทางออฟไลน์ (Offline Channels):
คลินิกจะต้องดำเนินการจัดเก็บและ นำสื่อโฆษณาออฟไลน์ทั้งหมด ของ HealthSmile (เช่น โปสเตอร์, แผ่นพับ, Standee, Roll-up หรือป้ายสัญลักษณ์ต่างๆ) ออกจากบริเวณพื้นที่ให้บริการของคลินิก ภายในระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่มีการแจ้งยุติการเป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการ
6. การขออนุญาตสื่อรูปแบบพิเศษ (Customized Media)
หากคลินิกต้องการให้ปรับขนาดภาพ (Resize) เพื่อให้เข้ากับเลย์เอาต์ของเว็บไซต์คลินิก หรือต้องการร่วมผลิตสื่อแคมเปญพิเศษ (Co-Campaign) สามารถติดต่อฝ่ายการตลาดของ HealthSmile เพื่อขออนุมัติไฟล์ที่ถูกต้องและเหมาะสมได้